Deine Themen?
Was hast du vor? Was ist dir wichtig? Dürfen wir Hilfe anbieten?
Systematisch neue Kunden gewinnen.
Die Wege, die jahrelang funktioniert haben, bringen nichts mehr. Messe, Kaltakquise, Empfehlungen. Oder ihr führt etwas Neues ein und braucht dafür Kunden von Anfang an.
Planbar wird das nicht durch mehr Werbung. Der Weg eures Kunden bis zum Kauf hat mehrere Stufen, und auf jeder geht ein Teil der Leute weiter und ein Teil nicht. Begleitet ihr auf jeder Stufe? Die richtige Info zum richtigen Zeitpunkt? Mit eurer Unterstützung gehen mehr Leute den nächsten Schritt. Das merkt ihr am Ende der ganzen Kette.
Wir sehen uns mit euch diese Stufen an und suchen die, auf denen es für euch den größten Unterschied macht.
Aufmerksamkeit und Vertrauen für die Marke, Produkte und Leistungen aufbauen.
Euer Produkt ist gut. Nur sieht ein Interessent das vor dem Kauf nicht, er sieht drei Anbieter, die ähnlich klingen. Und was auf eurer Website steht, prüft er inzwischen nach.
Aufmerksamkeit und Vertrauen sind zwei verschiedene Dinge und entstehen an verschiedenen Stufen. Aufmerksam wird jemand, wenn er in eurem Beitrag seine eigene Lage wiedererkennt. Vertrauen kommt später und anders, nämlich dadurch, dass ihr ihm etwas gebt, bevor er irgendetwas dafür hergibt.
Im persönlichen Gespräch gelten dieselben Regeln. Wenn du die ganze Zeit erzählst, wie toll du dich selbst und deine Produkte findest, ist das unsympathisch, und dein Gegenüber fühlt sich überhaupt nicht verstanden. Vor der Kamera ist das nicht anders.
Gegen die Wettbewerber durchsetzen.
Vergleiche und Ausschreibungen gehen an die Größeren, obwohl euer Angebot passt. Wo niemand einen Unterschied erkennt, wird verglichen, was sich leicht vergleichen lässt: Preis, Größe, Bekanntheit.
Der Unterschied entsteht vor dem Angebot, nicht darin. Wenn ihr vor dem Kauf besser helft als jeder Wettbewerber, könnt ihr gar nicht verhindern, erfolgreich zu werden.
Dafür braucht ihr etwas Eigenes, das euch gehört und unter eurem Namen läuft. Eine benannte Herangehensweise, an der ein Interessent merkt, dass euer Ergebnis kein Zufall ist.
In LinkedIn, YouTube etc. Sichtbarkeit aufbauen und neue Kunden gewinnen.
Ihr postet regelmäßig. Es kommen Likes, es kommen Follower, es kommt keine Anfrage.
Das liegt selten am Kanal. Ein Beitrag über euer Unternehmen ist für jemanden, der euch noch nicht kennt, die Antwort auf eine Frage, die er nie gestellt hat. Gib niemals Antworten auf Fragen, die gar nicht gestellt wurden.
Dazu kommt der Zeitpunkt. Ein Beitrag erreicht oft die richtige Person, aber selten in dem Moment, in dem sie gerade sucht. Deshalb reicht es nicht, dass jemand euch bemerkt. Danach muss noch etwas kommen.
Wir sortieren eure Kunden nach dem, was sie gerade vorhaben, und nicht nach Branche und Größe.
Neue Leads generieren, die der Vertrieb leicht abarbeiten kann.
Marketing übergibt Kontakte, der Vertrieb ruft sie nicht an. Oder er ruft an, und dann zieht sich die Sache, mehrere reden mit, am Ende entscheidet niemand.
Ein Kontakt, der ein Formular ausgefüllt hat, hat nichts erlebt. Einer, dem ihr vorher schon geholfen habt, kommt informiert ins Gespräch und weiß, warum er da ist. Das spart eurem Vertrieb Arbeitszeit und macht den Kunden sicherer.
Beim zweiten Teil hilft etwas anderes. Euer Ansprechpartner entscheidet nicht allein, er muss seine Entscheidung im Haus vertreten, vor Leuten, die ihr nie zu Gesicht bekommt. Hat er dafür nichts in der Hand, versandet die Sache genau dort.
Wir liefern euch keine Leads. Wir greifen gezielt auf den relevanten Stufen der Customer Journey ein, damit der Gesamtprozess zum bestmöglichen Erfolg führt.
Für die Marke Reichweite aufbauen.
[Vermutung, nicht belegt: Zu diesem einen Anliegen gibt es im Bestand keine beschriebene Lage, anders als bei den sechs anderen. Vorschlag für den Einstieg, abgeleitet aus Hagens Antwort im Interview 21: "Ihr habt einen Kanal aufgebaut und wollt die Zahlen nach oben bringen. Angeboten werden euch dafür vor allem Techniken." Wenn du eine andere Situation im Kopf hast, nenn sie mir, dann steht sie hier.]
Zahlen lassen sich kaufen, leihen und tricksen. Wir schimpfen seit Jahren über Pseudo-Fachleute, die Techniken zum Aufbauschen von Reichweiten ins Marketing bringen wollen. Am Ende bleibt dann doch wieder Werbung, Eigenlob und Selbstdarstellung, und die klicken wir alle weg, weil sie stören.
Marketing wird wertvoll, wenn es ein Teil der Gesamtleistung für den Kunden ist. Dann baut es Aufmerksamkeit und Vertrauen auf. Mit technischen Tricks unwichtige Aussagen lauter zu drehen, hat damit nichts zu tun.
Dazu etwas Praktisches. Wenn ihr dauerhaft wahrgenommen werden wollt, braucht ihr immer wieder Neues. Wenn ihr allen Aufwand in ein einziges Video steckt und es diese Woche postet, was macht ihr dann nächste Woche? Deshalb denken wir in Serien.
Als Führungskräfte Personal Branding machen, Beziehungen und Thought Leadership aufbauen.
Inhaber, Geschäftsführer und Führungskräfte sollen auf relevanten Plattformen (z.B. LinkedIn, YouTube, etc.) präsent sein. Aber wer hat dafür genug Zeit? Und auch das Team soll mitmachen und will aber oft nicht.
Beides ist nachvollziehbar. Im Idealfall würdest du mit potenziellen Kunden und mit jedem Beteiligten im Entscheidungsprozess persönlich sprechen. Dafür müsstest du aber jedes Mal in den Keller an deinen Zeit-Tresor und Zeit rausholen, die da nie wieder ersetzt wird. Video kommt dem persönlichen Gespräch am nächsten und kostet diese Zeit nur einmal.
Beim Team liegt es fast nie an den Leuten. Wenn ihr einen Mitarbeiter bittet, für die Firma nur zu "werben", hat der sicher wenig Lust. Da könnt ihr aussuchen, wen ihr wollt. Wenn er für die Kunden nützlich Fragen beantworten kann, die sie wirklich stellen, hat er auf einmal was zu sagen. Hängt also an der Aufgabe.
Und die Beziehung, um die es geht, ist selten die zu euch. Euer Ansprechpartner will vor den Menschen bestehen, von denen sein Ansehen abhängt.
Was kostet das
Wir können es dir hier nicht sagen ... und das ist keine Ausweichbewegung.
Der Aufwand ist nicht nur Geld. Es sind auch Zeit und Anstrengung bei euch. Und es ist kein Regalprodukt, das ihr aussucht, sondern etwas, das wir aufwendig gemeinsam überlegen.
Dazu kommt, dass awen immer nur ein Teil der Lösung ist. Ein Architekt, der Tipps zum Hausbau gibt, kann ja auch nicht ausgehend von seinen Architekten-Kosten prognostizieren, was das ganze Haus kostet. Wir halten es auch immer für möglich, dass ihr einen Weg findet, das ohne uns umzusetzen.
Dafür ist das Gespräch da. Darin arbeiten wir mit dir heraus, was das für euch heißt.
Wege von hier
Reden wir.
Ein kurzes Gespräch, Telefon oder Zoom, such dir einen Termin aus. Du erzählst, wo ihr steht. Wir sagen dir ehrlich, ob und wie wir helfen können, und was der Aufwand für euch bedeutet. Wenn es dann euer Wunsch ist, können wir auch gerne bei der Umsetzung helfen.
Oder lies weiter.
Unter Marketing Redaktion steht, wie wir arbeiten, eine Lehre nach der anderen. Die Verweise in den Abschnitten oben führen direkt an die richtige Stelle.
Oder macht gleich den Workshop.
Ein halber Tag mit uns, in Zoom, bei euch oder bei uns in Taunusstein. Danach wisst ihr, welche Schritte zu neuen Kunden führen und wer welchen Teil übernimmt.
