Werkzeuge für die Zeit vor dem Kauf
Hier findest du Werkzeuge, mit denen du sofort arbeiten kannst. Zu jedem Thema drei Blätter: eine Checkliste dafür, wo ihr steht, die wesentlichen Fragen dafür, wo ihr hinwollt, und die Action Steps dafür, wie ihr anfangt. Das meiste ohne Anmeldung. Erst bei den Action Steps bitten wir um deine Adresse, damit wir dich erreichen können, wenn wir etwas verbessern.
Pre-Sales-Service : neue Kunden gewinnen durch wertvolle Hilfe statt Werbung
Kunden vor dem Kauf einen besseren Service bieten als alle Wettbewerber.
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Dreißig Minuten Zoom. Wir schauen auf deine Lage und überlegen, was zuerst dran wäre.
Customer Journey Intervention : an der richtigen Stelle eingreifen
Die richtigen Maßnahmen zum richtigen Zeitpunkt im Entscheidungs- und Einkaufsprozess des Kunden.
Wesentliche Fragen
Der Weg, den euer Kunde gehen soll, bevor er mit euch spricht.
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Action Steps
Die Anleitung, mit der ihr eure Maßnahmen den Stufen der Kundenreise zuordnet.
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Anliegenfokussierte Mikrosegmentierung : statt nur Nischen
Warum ICPs, Personas und Nischenpositionierung noch nicht die beste Lösung sind.
Whitepaper
Was Anliegenfokussierte Mikrosegmentierung ist, auf vier Seiten erklärt.
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Wesentliche Fragen
Damit schneidet ihr eure Segmente nach Lagen statt nach Branchen.
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Action Steps
Die Anleitung vom Anliegen zur Segment-Tabelle, mit der euer Team planen kann.
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SHOPability : wie euer Sortiment den Kunden beim Einkaufen hilft
Lösungen, Produkte, Leistungen, Pakete, Methoden, Technologien und Merkmale sauber aufbereitet.
Checkliste
Du willst, dass jemand auf euer Angebot schaut und sofort weiß, was er bei euch bekommt.
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Signature Systems : einzigartig vom Wettbewerb unterscheiden
Seid ihr nur ein Anbieter von vielen? Austauschbar? Oder seid ihr besonders? Verstehen das auch die Kunden?
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Die Anleitung, mit der ihr aus eurem Können ein benanntes System macht.
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Customer Centric Relationships : Ansprechpartner gezielt unterstützen
Kunden in den Beziehungen unterstützen, die ihnen wichtig sind.
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Was Customer Centric Relationships sind, auf vier Seiten erklärt.
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Action Steps
Die Anleitung, mit der ihr eurem Ansprechpartner intern den Rücken stärkt.
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Promise Alignment : euer Versprechen an jeder Stufe einlösen
Damit euer Kunde an jeder Stufe erlebt, was ihr versprecht.
Wesentliche Fragen
Welches Versprechen ihr einlösen wollt und wie weit ihr dafür geht.
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Action Steps
Die Anleitung, mit der ihr euren Weg einmal als Kunde geht und eine Stufe einlöst.
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Next-Step-Value-Proposition : zeigen, was der nächste Schritt wert ist
Damit euer Kunde weiß, was er vom nächsten Schritt hat.
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Was die Next-Step-Value-Proposition ist, auf vier Seiten erklärt.
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Checkliste
Wo ein Kunde heute schon weiß, was ihm der nächste Schritt bringt.
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Wesentliche Fragen
Was euer Kunde vom nächsten Schritt haben soll und wie weit ihr das bringen wollt.
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Action Steps
Die Anleitung, mit der ihr eure Übergänge sammelt und einem Schritt seinen Wert gebt.
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Personal Success Factors : herausfinden, wie du von Natur aus überzeugst
Jeder hat ja seine eigene Art, andere zu überzeugen. Der eine gibt anderen Halt, der andere macht schwere Themen leichter, der dritte bringt die Dinge fertig. Du musst dafür niemanden kopieren. Welche Art ist eigentlich deine ... der Test verrät es dir und zeigt, welche Formate dazu passen. Dafür brauchst du keine zehn Minuten.
